Pourquoi la moquette reste un standard dans les hôtels ?

La moquette reste un standard dans les hôtels parce qu’elle combine des atouts que les autres revêtements de sol ont du mal à réunir : confort haut de gamme, isolation acoustique, sécurité, facilité d’entretien, liberté de design et maîtrise des coûts sur le long terme. Les études de marché (MRA, DiMarket, AMR) montrent d’ailleurs que, malgré la concurrence des sols rigides, la moquette demeure le revêtement dominant dans l’hôtellerie, notamment pour les chambres et les couloirs, grâce à son confort, son isolation phonique et son bon rapport qualité‑prix.

7 raisons qui expliquent le succès de la moquette en hôtellerie

• Confort et sensation « cocooning » appréciés par les clients
• Excellente isolation acoustique dans les chambres et les couloirs
• Sécurité : normes feu spécifiques et surface antidérapante
• Coûts maîtrisés sur le cycle de vie (durabilité, dalles remplaçables)
• Personnalisation du design et de l’identité de marque
• Confort thermique et contribution à l’efficacité énergétique
• Produits de plus en plus éco‑conçus et faciles à entretenir

1. Un confort perçu comme « haut de gamme » par les clients

La première raison pour laquelle les hôtels continuent de choisir la moquette tient au confort ressenti par le client. Marcher pieds nus sur une surface douce et moelleuse au lever du lit renvoie immédiatement une impression de chaleur, de soin et de qualité, bien différente du contact froid du carrelage ou de certains sols vinyles. La moquette crée alors une expérience de confort inégalée dans les environnements professionnels, notamment dans les couloirs d’hôtels et les espaces recevant du public.​

Dans une chambre, la moquette réduit la fatigue des jambes, amortit les pas répétés (le client, tout comme le personnel qui travaille dans l’hôtel) et participe à une ambiance plus chaleureuse, proche de celle du résidentiel haut de gamme. Soulignons la capacité de la moquette à offrir une surface douce et agréable sous le pied, là où le carrelage ou le parquet peuvent transmettre une sensation de froid.

2. Une isolation acoustique difficile à égaler

Le confort acoustique est une priorité dans l’hôtellerie : un client dérangé par les bruits de pas dans le couloir ou par l’étage supérieur laissera rarement un bon avis.

La moquette absorbe naturellement les bruits d’impact (pas, chariots, valises) et les bruits aériens (conversations, TV), là où les sols durs renvoient le son et créent de la réverbération. Forbo, dans un article dédié, rappelle que la moquette contribue à l’insonorisation des étages en absorbant les bruits de pas et d’impact, pour offrir un environnement plus calme et serein aux clients.

Valhak, fabricant de tapis sur mesure, indique que les sols textiles permettent de meilleures performances en termes de coefficients de réduction du bruit (NRC) et d’isolation aux bruits d’impact (IIC) que les sols rigides. Concrètement, cela veut dire moins de nuisances entre les chambres, moins de résonance dans les longs couloirs, et une ambiance générale plus feutrée, un critère décisif pour la satisfaction client.​

3. Sécurité et conformité aux normes incendie

Contrairement à une idée reçue, la moquette n’est pas « moins sûre » face au feu que les autres revêtements : les produits destinés à l’hôtellerie doivent répondre à des normes très strictes.

En Europe, les revêtements de sol sont classés selon la norme EN 13501‑1. Pour les hôtels, il est généralement recommandé, voire exigé, d’utiliser des moquettes classées Bfl‑s1 ou Cfl‑s1 dans les espaces communs afin de respecter les réglementations incendie et les exigences des assureurs. Ces classes de réaction au feu (Bfl‑s1, Cfl‑s1) sont devenues des références pour les zones à fort passage, notamment les principaux couloirs.​

Autre point important : la moquette offre une excellente résistance au glissement, ce qui limite les risques de chute, en particulier dans les couloirs ou les zones de circulation où le trafic est important.

4. Coûts maîtrisés sur le cycle de vie

Si certains revêtements durs peuvent sembler attractifs à l’achat, la moquette est souvent plus compétitive dans le temps.

Pour les hôtels, l’un des grands atouts est l’usage de dalles de moquette. Orak, spécialiste dans l’entretien et rénovation de moquette, explique qu’une dalle abîmée (brûlure, tache, déchirure) peut être remplacée individuellement, sans devoir refaire tout le sol de la chambre ou du couloir. Cela représente une économie importante et surtout une immobilisation minimale des chambres. Avec un nettoyage adapté, ces moquettes pour trafic intense supportent parfaitement les environnements très fréquentés comme les hôtels.​

5. Liberté de design et identité de marque

La moquette est aussi un très bon moyen d’exprimer l’identité d’un lieu. Les fabricants de moquettes proposent de nombreuses options de personnalisation : motifs sur mesure, logo de la marque, palettes de couleurs spécifiques, jeux de textures et de reliefs. Les études de marché soulignent l’importance croissante de l’esthétique et de la personnalisation dans le choix des moquettes pour hôtels, avec une demande forte pour des solutions à la fois durables et très décoratives.

Cette personnalisation permet de différencier un établissement, de renforcer l’identité visuelle de l’enseigne et de créer des ambiances distinctes selon les zones : couloirs apaisants, lobby spectaculaire, chambres cosy, espaces de réunion plus neutres, etc. Pour un hôtel, la moquette n’est donc pas qu’un revêtement fonctionnel : c’est un élément central de l’expérience client.

6. Confort thermique et performance énergétique

La moquette aide aussi à garder une sensation de chaleur pour les clients. Un sol textile possède une très bonne résistance thermique : il retient mieux la chaleur qu’un sol minéral. D’après Valhak, les températures intérieures sont ressenti de 5 à 11° C plus chaudes avec la moquette, limitant la sensation de froid au sol et améliorant le confort ressenti, particulièrement dans les chambres et les suites.

Les revêtements textiles peuvent participer à l’efficacité énergétique globale du bâtiment, en travaillant de concert avec les systèmes de chauffage et de climatisation. En pratique, cela peut signifier une moindre nécessité de surchauffer pour compenser un sol froid, et donc un meilleur équilibre entre confort et consommation énergétique.

7. Hygiène, allergies et idées reçues : où en est‑on ?

L’un des principaux reproches faits à la moquette concerne l’hygiène et les allergies. Pourtant, l’industrie a beaucoup évolué. Les certifications environnementales et sanitaires (comme les labels de faibles émissions de COV) sont devenues un critère standard pour les moquettes destinées aux espaces intérieurs, y compris l’hôtellerie.

De plus, les protocoles de nettoyage professionnels (aspiration fréquente avec filtres adaptés, détachage ciblé, nettoyages en profondeur réguliers) permettent de maintenir un niveau d’hygiène très élevé.​ Par ailleurs, une dalle peut être retirée pour être remplacée ou bien être traitée en profondeur sans bloquer une chambre plusieurs jours.

Dans les faits, une moquette bien choisie et bien entretenue n’est pas plus « sale » qu’un autre revêtement et présente même l’avantage de piéger les poussières dans ses fibres au lieu de les laisser se remettre en suspension à chaque pas, comme sur les sols durs.​

8. Un marché qui reste largement dominé par la moquette dans l’hôtellerie

Le marché des moquettes et des dalles de moquette est estimé à environ 65 milliards de dollars en 2025 dans le monde, avec un taux de croissance annuel composé situé, selon les sources (MRA, DiMarket, AMR), entre 5 % et 11 % jusqu’en 2033. Cette dynamique est portée par l’urbanisation, la recherche de revêtements de sol à la fois confortables et esthétiques, ainsi que par le développement du tourisme et les investissements dans l’immobilier tertiaire, notamment l’hôtellerie.

La construction de nouveaux hôtels, les programmes de rénovation et de relooking d’établissements existants, ainsi que la volonté de proposer des intérieurs plus luxueux et plus confortables, constituent aujourd’hui des moteurs majeurs de la demande en moquette.​

Malgré la concurrence des sols durs (carrelage, pierre, sols bois, LVT), la moquette reste très présente dans l’hôtellerie, en particulier dans les chambres et les couloirs, car elle offre un bon compromis entre confort, performances acoustiques et maîtrise des coûts. Parallèlement, les dalles de moquette gagnent du terrain dans les espaces commerciaux, dont les hôtels, grâce à leur facilité de remplacement et à la flexibilité qu’elles offrent en matière de design.

Enfin, les études de marché soulignent également la montée en puissance des enjeux de durabilité, qui incitent les fabricants à proposer des moquettes éco‑conçues, recyclées ou recyclables, afin de répondre aux exigences environnementales croissantes des grandes chaînes hôtelières.

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Nos gammes de sols textiles disponibles en de nombreux coloris, structures et niveaux de performance, permettent de répondre aux exigences de confort, d’acoustique, de trafic intense et de durabilité propres à l’hôtellerie, avec des produits adaptés aussi bien aux chambres qu’aux couloirs ou aux espaces de réception.

FAQ – Moquette et hôtels