Dans l’hôtellerie, la moquette est plébiscitée comme revêtement de sol pour ses capacités d’isolation phonique et son confort, en particulier dans les chambres, les couloirs et les zones lounge. Il est recommandé d’associer doublages de parois, moquette et rideaux lourds pour atteindre un bon niveau de confort acoustique en chambre.
Les clients d’hôtel citent régulièrement le bruit comme première source d’insatisfaction, devant d’autres critères comme la literie ou le petit‑déjeuner. La moquette apporte une double réponse :
- Réduction des bruits de pas et de roulement (valises, chariots), donc moins de nuisances entre chambres et dans les circulations.
- Amélioration de la réverbération dans les couloirs et les espaces communs, ce qui donne une ambiance plus feutrée et haut de gamme.
1. Moquette et performances acoustiques : ce que disent les chiffres
Les performances acoustiques de la moquette se mesurent principalement selon deux critères :
- La réduction des bruits de choc (bruits d’impact, ΔLw).
- L’absorption acoustique (coefficient αw).
1.1. Réduction des bruits d’impact (ΔLw)
Une moquette de qualité posée sur thibaude offre typiquement une réduction des bruits de choc de 25 à 33 dB (ΔLw) mesurée selon la norme EN ISO 10140-3 et évaluée selon EN ISO 717-2 , contre seulement 5 à 8 dB pour un carrelage ou linoléum collé.
Des solutions spécifiques comme notre moquette Ariane II Confort+ (envers feutre haute performance) atteignent 30 dB (ΔLw) en isolation aux bruits d’impact contre 25 dB pour la version standard AB et une absorption des bruits aériens de 0,35 αw, pour un confort sonore inégalé.
La moquette s’impose ainsi comme le revêtement idéal pour limiter la transmission des bruits de pas vers les chambres inférieures, particulièrement dans les bâtiments existants sans travaux structurels.
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1.2. Absorption acoustique (réverbération, αw)
Outre l’impact, la moquette joue un rôle important sur l’absorption des sons :
- Une sous‑couche acoustique dédiée peut améliorer le coefficient d’absorption acoustique αw jusqu’à +0,15, soit une augmentation pouvant atteindre 100% par rapport à une moquette standard.
- Les moquettes standard présentent généralement un αw compris entre 0,15 et 0,20, ce qui permet déjà de réduire sensiblement l’effet d’écho dans les couloirs et halls.
Cette absorption contribue directement à réduire le temps de réverbération dans les espaces communs de l’hôtel (lobby, restaurant, couloirs), paramètre essentiel pour pouvoir communiquer en toute intimité.
2. Moquette vs sols durs dans les hôtels
Dans un hôtel, le choix du revêtement de sol a un impact direct sur l’acoustique ressentie par le client.
2.1. Différences de performances
La moquette est donc, à performances de base égales, nettement supérieure aux sols durs pour limiter les bruits de pas dans les chambres et couloirs.
2.2. Confort perçu et image de marque
La moquette est appréciée en hôtellerie pour :
- Son confort à la marche, qui renforce la perception de standing de l’établissement.
- L’élimination de la sensation de sol froid, notamment par rapport au carrelage.
- Une ambiance plus feutrée qui correspond aux attentes de calme et de tranquillité des clients.
Découvrez tous les avantages de la moquette dans notre article : Pourquoi la moquette reste un standard dans les hôtels ?
3. Normes, exigences de confort et rôle de la moquette
Même si les textes réglementaires ne prescrivent pas un type de revêtement, ils fixent des objectifs de niveaux de bruit et d’isolement que la moquette aide à atteindre.
3.1. Cadre réglementaire et guides
En France, plusieurs textes et référentiels sont utilisés comme base pour la conception acoustique des hôtels :
- Les décrets sur le bruit de voisinage imposent des émergences maximales entre locaux, par exemple 3 dB(A) de jour et 5 dB(A) de nuit, ce qui oblige à soigner l’isolation et le traitement acoustique.
- Les arrêtés sur les équipements (chauffage, climatisation, VMC, ascenseurs, etc.) fixent des niveaux sonores maximum dans les pièces principales (en général 30 à 35 dB(A)), ce qui participe au confort global.
La combinaison « parois isolées + moquette + rideaux » permet de respecter ces objectifs tout en maîtrisant les coûts.
3.2. Labels environnementaux et bien‑être
Les principaux labels environnementaux et de bien‑être intègrent explicitement le confort acoustique dans leurs grilles d’évaluation.
HQE traite l’isolation entre locaux et la limitation des nuisances sonores comme un facteur clé de confort pour les usagers. BREEAM consacre un critère spécifique à la performance acoustique (Hea 05), qui couvre l’isolement entre pièces, le bruit des équipements techniques et les niveaux sonores internes dans les locaux sensibles. De son côté, le standard WELL v2 fait du “Sound” l’un de ses concepts majeurs, avec des exigences sur le bruit de fond, la réverbération et le contrôle du bruit généré par les systèmes CVC (chauffage , ventilation et climatisation).
Dans ce cadre, les revêtements de sol acoustiques comme la moquette contribuent à réduire les bruits d’impact et la réverbération, et facilite l’atteinte des objectifs fixés par ces référentiels, en complément d’un traitement adapté des parois et plafonds.
Pour un hôtelier, l’obtention d’un label HQE, BREEAM ou WELL constitue un argument commercial différenciant, et le confort acoustique fait régulièrement partie des points examinés et valorisés lors des démarches de certification.
4. Bénéfices business : satisfaction client, avis en ligne et différenciation
Les études sur les avis en ligne montrent que le bruit est l’un des principaux irritants pour les clients d’hôtel. Une analyse de 5 683 hôtels dans 20 grandes villes, réalisée par ReviewPro, conclut que le bruit est la plainte la plus fréquente dans les commentaires clients, devant d’autres facteurs comme les odeurs ou les ascenseurs.
Cette sensibilité au bruit se retrouve aussi dans la recherche académique : une étude sur plus de 600 clients montre que les nuisances sonores (bruit extérieur, climatisation bruyante) augmentent significativement le risque de mauvaise qualité de sommeil, et que la satisfaction de sommeil est fortement corrélée à la satisfaction globale vis‑à‑vis de l’hôtel.
En parallèle, des initiatives comme le label Quiet Room® et la plateforme QuietHotelRooms indiquent que les hôtels certifiés “chambres calmes” enregistrent moins de plaintes liées au bruit, de meilleurs scores de satisfaction et des avis qui mentionnent explicitement le calme et la qualité du sommeil comme points forts du séjour.
Investir dans le confort acoustique permet donc à la fois de réduire le volume d’avis négatifs liés au bruit et de renforcer la probabilité d’avis positifs valorisant un environnement calme et propice au repos.
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Nos gammes de sols textiles disponibles en de nombreux coloris, structures et niveaux de performance, permettent de répondre aux exigences de confort, d’acoustique, de trafic intense et de durabilité propres à l’hôtellerie, avec des produits adaptés aussi bien aux chambres qu’aux couloirs ou aux espaces de réception.
Foire aux questions – Acoustique et hôtels
Oui. Une moquette de qualité sur thibaude peut réduire les bruits d’impact de 25 à 33 dB, contre 5 à 8 dB pour un sol dur, et améliore aussi l’absorption acoustique.
Non, la moquette à elle seule ne suffit pas, mais elle est un complément très efficace pour atteindre les objectifs de confort fixés par les normes et guides acoustiques de l’hôtellerie.
Oui. Certaines dalles de moquette avec sous‑couche acoustique intégrée offrent une isolation aux bruits d’impact renforcée (+8 dB par rapport à une moquette standard) et un meilleur coefficient d’absorption.
